Aviso de privacidad de Acordeonix

Acordeonix, con domicilio en Blvd. Insurgentes 18600, Col. Kino, C.P. 22223, Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto: info@acordeonixs.com.

Datos que recabamos

Cuando nos escribe por WhatsApp u otros medios podemos recabar: nombre, número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, el contenido de sus mensajes y, si realiza una compra, su dirección de envío, correo electrónico y datos necesarios para el envío y la facturación. No recabamos datos personales sensibles.

Finalidades

Usamos sus datos para atender sus preguntas, cotizar y dar seguimiento a pedidos, realizar envíos, y brindar soporte técnico y garantía. De forma secundaria, para avisarle de nuevos productos o disponibilidad, si usted lo solicita. Puede pedir en cualquier momento que no le enviemos estos avisos.

Asistente automático

Algunos mensajes de WhatsApp son respondidos por un asistente automático con inteligencia artificial, para darle atención más rápida. En cualquier momento puede pedir hablar con una persona.

Proveedores que tratan sus datos por nuestra cuenta

Para operar este servicio usamos: Meta Platforms (WhatsApp), para recibir y enviar mensajes; Anthropic, para generar las respuestas del asistente; Google (Firebase), para almacenar el historial de conversaciones; y, cuando aplica, paqueterías (como DHL) y plataformas de pago (como Mercado Pago o PayPal) para completar su pedido. No vendemos sus datos personales.

Conservación

Conservamos sus conversaciones y datos el tiempo necesario para atenderle y cumplir obligaciones de garantía y fiscales. Después los eliminamos.

Sus derechos (ARCO) y eliminación de datos

Puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de sus datos, o la eliminación de sus conversaciones, escribiendo a info@acordeonixs.com con su nombre y el número de teléfono con el que nos contactó. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cambios

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página.

Última actualización: octubre de 2026.